Запит на видалення даних

Щоб запросити видалення персональних даних, надішліть нам електронного листа:

legal@lumo.dance

• З адреси електронної пошти, пов'язаної з вашим обліковим записом
• Тема: "Data Deletion Request"
• Вкажіть повне ім'я, назву студії (якщо застосовно) та короткий опис того, які саме дані ви хочете видалити.

Ми можемо звернутися до вас для підтвердження особи перед обробкою запиту.

Ми підтвердимо ваш запит протягом 7 днів і завершимо видалення протягом 30 днів, відповідно до статті 17 GDPR. Якщо запит надзвичайно складний (наприклад, видалення повного облікового запису студії з багаторічними даними), ми можемо продовжити термін ще на 60 днів і повідомимо вам причину.

Коли запит виконано, ми видаляємо:

• Ваш обліковий запис, облікові дані для входу та інформацію профілю.
• Персональні ідентифікатори (ім'я, контактні дані, ідентифікатори месенджерів).
• Записи відвідуваності та реєстрації на класи, пов'язані з вашою особою.
• Повідомлення, надіслані або отримані через платформу.
• Записи платежів, пов'язані з вашою особою, окрім випадків, коли зберігання вимагається законом (див. нижче).

Деяка інформація зберігається після видалення лише там, де цього вимагає закон або для законних внутрішніх цілей:

• Рахунки, записи платежів та бухгалтерська документація — зберігаються протягом юридично необхідного періоду (зазвичай 5 років за румунським податковим законодавством і до 6 років за податковим законодавством Великої Британії).
• Журнали безпеки та аудиту, достатні для демонстрації відповідності — зазвичай до 12 місяців.
• Анонімізована, агрегована статистика, яка вас не ідентифікує (наприклад, загальна кількість активних студій або загальна відвідуваність).

Ми не зберігаємо ці дані для маркетингу чи профілювання. Там, де зберігання вимагається законом, дані обмежені у доступі та видаляються після закінчення терміну зберігання.

Якщо ви власник студії і запитуєте видалення облікового запису, це впливає на записи учнів, батьків і персоналу, пов'язані з вашою студією. Ми наполегливо рекомендуємо спочатку експортувати дані та повідомити постраждалих користувачів.

Учні та батьки можуть запитати видалення своїх персональних даних незалежно від студії. Вам не потрібен дозвіл студії, щоб подати запит.

Деякі дані обробляються сторонніми сервісами, на які ми покладаємося (наприклад, Stripe для платежів, WhatsApp і Telegram для месенджерів, Postmark для транзакційної електронної пошти). Коли ми видаляємо ваші дані, ми також доручаємо цим сервісам видалити записи, які вони зберігають від нашого імені, з урахуванням їхніх власних зобов'язань щодо зберігання.

З будь-яких питань щодо запиту на видалення або статусу вже поданого, пишіть нам:

legal@lumo.dance