Cerere de ștergere a datelor

Pentru a solicita ștergerea datelor personale, trimite-ne un email:

legal@lumo.dance

• De la adresa de email asociată contului tău
• Subiect: "Data Deletion Request"
• Include numele complet, numele studioului (dacă este cazul) și o scurtă descriere a datelor pe care vrei să le ștergem.

Putem reveni pentru a confirma identitatea înainte de procesarea cererii.

Vom confirma cererea în termen de 7 zile și vom finaliza ștergerea în maxim 30 de zile, conform Articolului 17 GDPR. Dacă cererea este neobișnuit de complexă (de exemplu, ștergerea unui cont de studio complet cu mulți ani de înregistrări), putem extinde termenul cu încă maximum 60 de zile și îți vom spune de ce.

Când o cerere este finalizată, ștergem:

• Contul tău, datele de autentificare și informațiile de profil.
• Identificatori personali (nume, date de contact, identificatori de mesagerie).
• Înregistrările de prezență și înscrierile la clase legate de identitatea ta.
• Mesajele trimise sau primite prin platformă.
• Înregistrările de plată legate de identitatea ta, cu excepția cazurilor în care păstrarea este obligatorie prin lege (vezi mai jos).

Anumite informații sunt păstrate după ștergere, doar atunci când legea o cere sau pentru scopuri interne legitime:

• Facturi, înregistrări de plată și documentație contabilă — păstrate pentru perioada cerută de lege (de obicei 5 ani conform legislației fiscale române și până la 6 ani conform legislației fiscale britanice).
• Jurnale de securitate și audit suficiente pentru a demonstra conformitatea — de obicei până la 12 luni.
• Statistici anonimizate, agregate, care nu te identifică (de exemplu, total studiouri active sau total prezențe).

Nu păstrăm aceste date pentru marketing sau profilare. Acolo unde păstrarea este cerută de lege, datele sunt restricționate la acces și șterse după expirarea perioadei de păstrare.

Dacă ești proprietar de studio și soliciți ștergerea contului, acest lucru afectează înregistrările studenților, părinților și personalului legate de studio. Recomandăm ferm exportarea datelor înainte și informarea utilizatorilor afectați.

Studenții și părinții pot solicita ștergerea datelor lor personale independent de studio. Nu ai nevoie de permisiunea studioului pentru a face o cerere.

Anumite date sunt procesate de servicii terțe pe care le folosim (de exemplu, Stripe pentru plăți, WhatsApp și Telegram pentru mesagerie, Postmark pentru email tranzacțional). Când îți ștergem datele, instruim aceste servicii să șteargă înregistrările pe care le dețin în numele nostru, sub rezerva propriilor lor obligații de păstrare.

Pentru orice întrebare despre o cerere de ștergere sau despre statusul uneia deja trimise, scrie-ne la:

legal@lumo.dance